আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

99x04 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পত্তি এবং এটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে 99x04 আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

99x04-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

99x04 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

ক. নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি 99x04-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

খ. কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণের তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও উত্তোলন সক্রিয় করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• সেলফি বা ফেস ভেরিফিকেশন ছবি
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের প্রমাণ

গ. লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• bKash, Nagad, Rocket, Upay লেনদেনের বিবরণ
• Visa বা Mastercard কার্ডের আংশিক তথ্য (শেষ ৪ সংখ্যা)

ঘ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম (Android, iOS, Windows)
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পাতা পরিদর্শনের ধরন ও ক্লিকের তথ্য
• রেফারেল উৎস (কোন সাইট থেকে এসেছেন)

ঙ. সাপোর্ট ও যোগাযোগের তথ্য

• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগের রেকর্ড
• অভিযোগ ও ফিডব্যাকের বিবরণ
• সাপোর্ট টিকেটের তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

99x04 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে এসএমএস বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারি:

• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টের বিশেষ অফার
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ বোনাস
• নতুন গেম ও ফিচার লঞ্চের বিজ্ঞপ্তি
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সতর্কতা

যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে আমাদের ইমেইলে সাড়া দিতে পারেন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99x04 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনা করতে এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝতে এবং সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্মিলিত ও বেনামী আকারে সংরক্ষিত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অনধিকার প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox বা Safari ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে কুকিজ পরিচালনা করুন।

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

99x04 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

পেমেন্ট অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi ও Spribe-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্য গেমের সঠিক পরিচালনা ও RNG যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বিচারিক নির্দেশনা অনুযায়ী
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) বিধিমালার আওতায় সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্টিং
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত তদন্তে সহায়তা
• ব্যবহারকারী বা জনগণের নিরাপত্তা রক্ষার্থে জরুরি পরিস্থিতিতে

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগের সীমাবদ্ধতা

• সকল তৃতীয় পক্ষ অংশ ীদার গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয়
• বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না
• তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার নিয়মিত অডিট করা হয়

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 99x04 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে ২FA সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: সমস্ত লেনদেন PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য প্রবেশের সমস্ত লগ সংরক্ষণ ও পর্যালোচনা করা হয়
• বার্ষিক নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেব:

• ঘটনা শনাক্ত হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে
• লঙ্ঘনের মাত্রা ও প্রকৃতি মূল্যায়ন করা হবে
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে
• ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থা জোরদার করা হবে

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

99x04 আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। একটি লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে আপনি আপনার সম্পূর্ণ তথ্যের বিবরণ পেতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন:

• তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য পূর্ণ হয়ে গেলে
• আপনি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করলে
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানালে

তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ দাবির কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা অবিলম্বে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করব।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পেতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

99x04 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হবে যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

সময়ের পরিবর্তনের সাথে সাথে 99x04 এর গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে
• এই পাতার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা আপডেট রাখা হবে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট (বাংলাদেশ সময় — BST)
• অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ