99x04-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99x04 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে আইনি বাধ্যবাধকতা তৈরি করে। এই দলিলটি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশি নাগরিক ও বাসিন্দাদের জন্য প্রযোজ্য।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — 99x04.app ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, মোবাইল সংস্করণ ও অ্যাপ্লিকেশন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সকল সুবিধা গ্রহণ করা যায়।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা নগদ অর্থ এবং বোনাস ক্রেডিটের সমষ্টি।
• "বোনাস" — 99x04 কর্তৃক প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য সুবিধা।
• "কেওয়াইসি" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণের প্রক্রিয়া যা আইনি সম্মতির জন্য আবশ্যক।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করার শর্ত।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। সর্বশেষ হালনাগাদ সংস্করণটি সবসময় এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারি।

যোগ্যতার মানদণ্ড

• ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• ব্যবহারকারীর একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন।
• মানসিক স্বাস্থ্যগত কারণে গেমিং থেকে নিজেকে বিরত রাখার ঘোষণা দেওয়া ব্যক্তিরা নিবন্ধনের যোগ্য নন।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি কোনো উপায়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং তা আমাদের গোচরে আসে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স জব্দ হবে। পিতামাতা ও অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

একটি সম্পূর্ণ ও কার্যকর অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহারকারীকে সঠিক এবং সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বাংলাদেশ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)

কেওয়াইসি যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থপাচার প্রতিরোধে 99x04 কেওয়াইসি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট লেনদেনের সীমা অতিক্রম করলে আমরা নিম্নলিখিত দলিলগুলো চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ
• সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক চিঠি)
• সেলফি ছবি (পরিচয়পত্র সহ)

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

99x04 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• বিকাশ (bKash) — তাৎক্ষণিক জমা ও ১৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন
• নগদ (Nagad) — তাৎক্ষণিক জমা ও ১৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন
• রকেট (Rocket/DBBL) — দ্রুত জমা ও উত্তোলন সুবিধা
• Upay — নিরবচ্ছিন্ন মোবাইল লেনদেন
• Visa / Mastercard — আন্তর্জাতিক কার্ড পেমেন্ট

জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳ ৫০০
• জমা অ্যাকাউন্টের নাম ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রদান করতে হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳ ১,০০০
• উত্তোলনের আগে কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্সের উপর ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে যেটিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

99x04 নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x) প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে নগদ উত্তোলনের আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস গ্রহণের একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ নগদ ব্যালেন্স হিসেবে গণনা করা হবে শুধুমাত্র ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পরে।

বোনাস প্রত্যাখ্যানের অধিকার

99x04 যেকোনো সময়, বিনা নোটিশে, যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

• একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি করা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আঁতাত বা কোলিউশন করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• যেকোনো ধরনের হ্যাকিং, ফিশিং বা সাইবার আক্রমণ পরিচালনা করা।

ব্যবহারকারীর সাধারণ দায়িত্বসমূহ

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানানো।
• ব্যক্তিগত তথ্যের যেকোনো পরিবর্তন (ঠিকানা, মোবাইল নম্বর) আমাদের জানানো।
• প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলী নিয়মিত পড়া এবং পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকা।

৭ ফেয়ার প্লে ও গেমিং বিধিমালা

99x04 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল গেম বিশ্বমানের প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi, Spribe) দ্বারা সরবরাহকৃত এবং RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে সম্পূর্ণ ন্যায্যভাবে পরিচালিত।

RNG ও ফেয়ারনেস গ্যারান্টি

• সকল স্লট ও টেবিল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল-টাইমে পরিচালিত হয় এবং কোনো কারসাজির সুযোগ নেই।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের অডস তৃতীয় পক্ষের তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয় এবং বাজার পরিস্থিতির সাথে পরিবর্তিত হতে পারে।

বেটিং বিধিমালা

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সম্পন্ন হওয়া বেটের ফলাফল 99x04-এর সিদ্ধান্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• কোনো গেমের নিয়মে অস্পষ্টতা থাকলে 99x04-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যান্য অসদাচরণের সাথে যুক্ত বেটিং কার্যক্রম বাতিল করা হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99x04 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণে ব্যর্থ হওয়া বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন বা অর্থপাচারের ইঙ্গিত পাওয়া।
• আইনি সংস্থার নির্দেশনা।

ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন। তবে বোনাস ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বাতিল হয়ে যাবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৯০ দিন, ১ বছর বা স্থায়ী) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় থাকাকালে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব হবে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 99x04 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন হারানো।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা রয়েছে।

আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই বিতর্কিত লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য 99x04 কোনো অবস্থাতেই দায়ী থাকবে না।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

99x04 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার আহ্বান জানাই।

উপলব্ধ দায়িত্বশীল গেমিং টুলস

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত টাকা হারাবেন তা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ স্থগিত করুন।

গেমিং যদি আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলাদেশ সময় ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

99x04 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত থাকবে।

১২ আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

1. প্রথম ধাপ: [email protected]এ অভিযোগ জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক সাড়া সন্তোষজনক না হলে এস্কেলেশন প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়া হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

99x04-এর বিরুদ্ধে যেকোনো আইনি দাবি প্রথম ঘটনার তারিখ থেকে ৬ মাসের মধ্যে উত্থাপন করতে হবে। এই সময়সীমার পরে কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।